3、从关注弱势群体的角度出发纳税服务，为集中解决最突出的经济社会问题做出了应有的贡献。当前中国最突出的问题就是弱势群体的生存和发展的基本权益得不到有效保障。税务部门作为政府的组成部门，有义务为政府分忧，有责任关注弱势群体的生存和发展。纳税服务志愿者活动关注的对象就是下岗职工、残疾人员等弱势群体，为他们在就业及纳税等方面提供方便。
4、纳税服务志愿者活动弥补了政府服务的缺位。政府机关服务带有固定化特色，如机构固定，人员固定、工作职责固定，在一定时期内保持不变，因此服务内容也会在一定时期内保持不变。面对公众的个性化需要难以满足。如面对一位不懂中文的西班牙籍纳税人的纳税帮助需求，税务机关就会感到这是一个难题，为解决这种小概率的偶然事件而在各个服务窗口都配备懂西班牙语的工作人员显然不现实，而且成本太高，造成人才的巨大浪费。而纳税服务志愿者能够提供个性化的外语服务，可以帮助西班牙籍纳税人办理税款缴纳手续纳税服务，这充分说明纳税服务志愿者提供的个性化服务弥补了政府服务的缺位。
5、纳税志愿服务丰富了志愿服务的内容。中国的志愿服务发展10年来，虽取得了显著成就，但主要集中在环保、城市社区、大型活动、抢险救灾以及社会公益活动，志愿服务领域过于单一，缺乏专业化的志愿服务。纳税服务志愿者活动的推出，拓展了志愿服务的领域，丰富了志愿服务的内容，为中国志愿服务向专业化方向发展做出了有益的探索。
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