“小同志，电子税务局要怎样下载安装？”“同志，这月合并申报得怎么操作？”“同志，发票申领要怎样操作？”……每一天，办税服务厅窗口的工作人员要接待众多涉税办理和咨询人员，他们提出的各种问题，也许是工作人员已经回答过多次的，但窗口的工作人员仍然认真细致的重复着、讲解着……
据了解，自2020年11月份辽宁省全面启动“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动以来，调兵山市税务局积极响应纳税服务纳税服务，努力强化窗口人员宗旨意识、公仆意识和服务精神，牢固树立“纳税服务小窗口，展示营商环境大形象”的思想，每一名税务干部都要争当优化营商环境的践行者、推动者和宣传者。
特别是新冠肺炎疫情发生以来，全体税务干部坚持“以人民为中心”的纳税服务理念，注重窗口防疫安全，大力倡导“非接触式”办税，积极推行发票邮递业务，为众多纳税人提供预约、延时办税服务。同时注重窗口人员素质提升，倡导微笑服务，做到热情周到、有问必答、举止端庄、态度和蔼，坚持做到“四个一样”，即：“干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心，大事、小事一样对待”，努力构建和谐、优质服务窗口。
调兵山市税务局一直致力于提升全市广大纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度，以扎实的纳税服务质效叫响“人人都是营商环境、个个都是开放形象”，引导全局税务干部职工切实增强主人翁意识，努力打造办事方便、法治良好的税收营商环境。
（华商报记者 赵增宇、编辑 项雪）
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