税务咨询在线人工服务(深圳航空咨询人工服务)

近日,一个特殊的“客服群”在下沙纳税人之间悄然走红。这个依托于钉钉的税务征纳沟通平台,采用“1+6+12”模式提供涉税咨询服务,一经推出,短短6个月便以其独特的服务方式、友好的交互界面,迅速吸引了3.5万纳税人的加入。“以前咨询要抢电话线,现在打开手机入群,立刻就有6名青年业务骨干‘税小秒’等着我,遇到疑难问题还有12名资深专家后台坐镇支持,聊聊天就能解决问题。”作为常与税务打交道的“老客户”,杭州三花微通道换热器有限公司办税员黄俊涛对这个全新“客服群”赞不绝口。

税务咨询在线人工服务(深圳航空咨询人工服务)

不仅仅是在线咨询,紧盯“税问秒答,难题秒解”的纳税人缴费人期盼,杭州经开区税务局依托浙江税务征纳沟通平台,集合同屏共享、定向推送、网上学堂等多种功能应用,以涉税咨询的一体化、网络化“云服务”,掀起了税问咨询的“新变革”。

税务咨询在线人工服务(深圳航空咨询人工服务)

除去上述人工咨询服务税务咨询在线人工服务,“e税在线”响应新区“你带我办”全新政务服务模式所推出的“同屏共享”功能,也因其针对性解决了网上办税操作不熟练的“难点”而广受好评。“网上办事确实好,但我们上了年纪的人,有时候对智能手机确实不太熟悉,还好有这个同屏共享功能,把我的屏幕共享给税务局服务的同志,他们一步一步指导点哪里、怎么填,在家就办好了发票代开业务,省下现场请教的麻烦税务咨询在线人工服务,这个真是考虑周到,办法好!”

税务咨询在线人工服务(深圳航空咨询人工服务)

“在线客服”实时解答,“同屏共享”交互沟通,“预约办税”定制服务,“纳税人学堂”政策在线等推送知你所想,咨询答你所问,征纳双向交流,云端沟通无限。“e税在线”沟通中心将持续丰富征纳沟通场景,用数字化为纳税人缴费人送上更和煦便民“春风”,浇灌更及时税惠“春雨”。(记者 赵一霖 通讯员 蒋天鹰 徐鹏)

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