□杨育青
（网友）大耳朵驴：您好，我们是小规模纳税人，因为客户需要，上周第一次申请购买了专用发票，我们手里是２５张专用发票税务咨询在线人工服务，月底需要统一开５０多张发票税务咨询在线人工服务，还能购买吗？
历城税务：您好，如果用量不能满足公司开票需求，可以在电子税务局里申请增加发票的数量。
历城税务：按步骤申请通过后，带税盘和财务、办税人、法人代表之一的身份证到自助机购票即可。
（网友）大耳朵驴：好滴，好滴，谢谢哈。
近日，笔者在历城税务微信服务号人工咨询后台查看到的一段实时对话显示，在税务人员的在线指导下，网友“大耳朵驴”顺利办完增值税专用发票增量业务。
咨询更快速了，交流更通畅了，服务更贴心了……电子税务局办税、微信服务号咨询、支付宝缴费，越来越完善的网络化办税服务正在不断刷新纳税人的办税体验。
“服务沉到最基层，成效落到最实处”，济南市历城区税务局立足基层税务部门实际，在服务纳税人的最前线寻找破解难题、优化服务的真招、实招、硬招，通过强化服务意识、细化服务举措，让纳税人享受更方便、更快捷的办税服务。
黄月明是历城区税务局第一税务所的一名纳税服务人员，自１０月中旬起，她和另外两位同事一起，负责历城税务微信服务号的在线回复工作。“现在我们每天的回复量都在增加，和电话咨询相比，微信在线咨询更直观，更便捷，也更受纳税人欢迎。”
心系纳税人，听民声、察实情，才能更精准地把握主题教育与优化服务融合共促的着力点，更有效地解决纳税人所需所盼。在主题教育检视问题、整改落实环节，针对纳税人反映的办税厅咨询电话不好打，希望增加人工咨询渠道的问题，该局在多次研讨论证的基础上，开通了微信服务号在线咨询业务。
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